Controlador de Habitaciones
Tiempo completo • Augusta Marriott at the Convention Center
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
ATACAR. EXPLORAR. DESCUBRIR.
INVOLUCRA a nuestros huéspedes de todo el mundo y ofrece un servicio brillante como anfitrión de Marriott.
EXPLORA nuevos lugares alrededor del mundo o desde casa con los Beneficios de Viaje de Marriott.
¡DESCUBRE tu verdadero potencial a través de una emocionante carrera en la hostelería!
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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
| Título del puesto: | Responsable de Sala
|
| Departamento: | Oficina principal
| Reportes a: | Director de Recepción, Asistente de Gerente de Recepción
| Estado: | No Exento por horas
Compensación
17,00 $ por hora
Resumen del puesto
Servir al departamento y a nuestros huéspedes como experto en llegadas de la habitación, asegurando la satisfacción del check-in mediante la precisión de las solicitudes de los huéspedes al bloquear el tipo de habitación apropiado, las comodidades virtuales de conserjería y cualquier solicitud especial. Estas funciones se mostrarán en comunicación con el personal de recepción de todas las necesidades previas a la llegada, configurando sistemas para garantizar el cumplimiento e inspeccionando los detalles. Las puntuaciones de llegada/comentarios de los huéspedes serán un factor determinante del éxito de esta persona en la prestación de servicios.
Deberes y responsabilidades
Deberes y responsabilidades
- Crea una hoja verde para limpieza e ingeniería a diario según las normas Marriott y la lista de control de salas.
- Asegúrate de que todos los tipos de habitaciones para las llegadas de cada día sean correctos
- Bloque Platinum, Oro, VIP, habitaciones para necesidades especiales y habitaciones conectadas según las especificaciones de los huéspedes
- Gestiona las solicitudes de conserjería virtual de forma oportuna y eficiente, comunicándote con todos los departamentos necesarios para garantizar el cumplimiento.
- Prepara una lista de salas de exposición para el equipo de ventas que apoyen sus esfuerzos de ventas.
- Procesar las reservas GNS de forma rápida y precisa
- Asegúrate de que toda la información del currículum grupal sea correcta en PMS
- Compilar cuentas ZZ para reservas de terceros
- Seguimiento del estado de la hoja verde y actualización en PMS
- Asegúrate de que todos los certificados estén vinculados a cuentas de canje
- Cubre los descansos para AYS y recepción para ayudar al equipo a un funcionamiento fluido y los descansos necesarios para un rendimiento óptimo del personal
- Gestiona los problemas de facturación de los huéspedes de manera profesional, asegurando la satisfacción y la comunicación profesional dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
- Gestionar las quejas del supervisor de experiencia del huésped según las normas de la propiedad
Funciones esenciales
- Capacidad para comunicarse verbal y digitalmente de forma eficaz con huéspedes y compañeros de trabajo.
- Períodos prolongados de pie y/o caminando.
- Capacidad para comprobar visualmente el trabajo, la zona de trabajo y el espacio del hotel.
- Levantamiento mínimo de 30 libras.
Otros requisitos
- Conocimiento del inglés y del idioma local.
- Capacidad para comunicarse con huéspedes y compañeros de trabajo de manera profesional y cortés.
- Capacidad para gestionar situaciones de conflicto de manera profesional.
- Estar bien arreglados y respetar el código de vestimenta del hotel.
- Conocimiento de todas las áreas del hotel, experiencia en la división de habitaciones.
- Conocimiento de las funciones básicas de contabilidad.
- Buenas habilidades informáticas.
- Debe poder trabajar cualquier día, incluidos fines de semana y festivos. Esta persona será programada por ocupación del hotel y deberá ser flexible para trabajar turnos de mañana o tarde para satisfacer las necesidades del negocio.
Concienciación sobre la seguridad
Mantener la seguridad cumpliendo con las políticas de seguridad y siendo responsable de informar de todos los accidentes de inmediato. Apoyar todos los programas de seguridad. Proceder con precaución al caminar sobre suelos resbaladizos. Asegurarse de que se den instrucciones de seguridad adecuadas antes de utilizar cualquier equipo.
Aviso:
ARLLC, que opera como Augusta Marriott en el Centro de Convenciones, funciona los siete días de la semana, las veinticuatro horas del día. Como asociado, debes ser consciente de este hecho y ser consciente de que, en ocasiones, puede ser necesario desplazarte de tu turno habitual, según lo requiera el negocio. Además, entiendes que el negocio determina la cantidad de horas que trabajas, y que algunas semanas pueden estar programadas para menos de cuarenta horas, y otras semanas puedes estar programado para trabajar más de cuarenta horas a la semana.
ARLLC, que opera como Augusta Marriott en el Centro de Convenciones, funciona los siete días de la semana, las veinticuatro horas del día. Como asociado, debes ser consciente de este hecho y ser consciente de que, en ocasiones, puede ser necesario desplazarte de tu turno habitual, según lo requiera el negocio. Además, entiendes que el negocio determina la cantidad de horas que trabajas, y que algunas semanas pueden estar programadas para menos de cuarenta horas, y otras semanas puedes estar programado para trabajar más de cuarenta horas a la semana.
Por favor, no contacte con el hotel para informarse sobre el estado de la solicitud.
Los responsables de contratación solo contactarán por correo electrónico a quienes cumplan los requisitos del puesto.
Los responsables de contratación solo contactarán por correo electrónico a quienes cumplan los requisitos del puesto.
Compensación: 17,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.