Tiempo completo • Augusta Marriott at the Convention Center
Beneficios:
Coincidencia 401(k)
Seguro dental
Descuentos para empleados
Seguro médico
Tiempo libre remunerado
Seguro de visión
ATACAR. EXPLORAR. DESCUBRIR.
¡Tu próxima carrera con Augusta Marriott en el Centro de Convenciones!
Buscando un supervisor de recepción que ofrezca liderazgo y dirección para la recepción, AYS y el salón de conserje. El papel de liderazgo del Supervisor asume las responsabilidades de formar, motivar y gestionar al equipo. Un alto nivel de responsabilidad en la Respuesta al Cliente recae en esta persona debido al impacto que la oficina principal tiene en el índice de servicio y, en última instancia, en la satisfacción general del cliente y la intención de regresar. Las responsabilidades de esta persona incluyen formar, motivar y gestionar al personal, manteniendo la hospitalidad como prioridad principal.
Celebra reuniones de pie previas al turno con el personal antes de presentarte a las emisoras
Vive con el ejemplo ante el personal con la Cultura Marriott anfitriona
Prepárate para cada actividad diaria y revisa cualquier variación con el responsable y el personal
Asegúrate de que todos los asociados sean conscientes de su función y responsabilidades y actúen dentro de sus directrices
Comunícate diariamente con el jefe de departamento y el responsable de turno para asegurar la coherencia y la transmisión de la información pertinente
Documenta de forma constante las variaciones en el rendimiento del asociado y proporciona asesoramiento oportuno
Asegúrate de que el personal esté debidamente arreglado y uniformado en todo momento
Asegurarse de que la limpieza de las áreas de trabajo se mantenga en todo momento
Se espera que cada asociado cumpla todas las solicitudes razonables de la dirección, que el asociado sea capaz de cumplir
Mantener la eficiencia en el funcionamiento del personal con un alto estándar de calidad de servicio y cortesía, proporcionando total satisfacción a nuestros huéspedes y al hotel
Mantener un control estricto e inventario de uniformes, suministros y equipamiento
Preparar y publicar horarios semanales según las necesidades de los huéspedes y la disponibilidad del personal
Realizar auditorías frecuentes de hostelería para asegurar que el personal se comporta de la manera adecuada para el departamento; asegurar que existan Estándares de Excelencia en el Servicio
Mantén un conjunto completo y preciso de registros (traspaso, lista de gestión, procedimientos de emergencia, etc.)
Mantener una buena relación de trabajo con el personal y otros departamentos
Determinar los requisitos y el seguimiento de grupos especiales, VIPs, etc.
Prepara y presenta informes de accidentes o lesiones cuando sea necesario
Insiste constantemente al personal en que son las herramientas más eficaces para comercializar el hotel; Establece un "discurso de ventas" para que el personal lo utilice al asistir a los huéspedes
Asegurarse de que todos los huéspedes que experimenten un problema reciban una respuesta adecuada, que se entregue la compensación prometida y que se haga un seguimiento adecuado de manera oportuna y profesional
Supervisa al personal y encárgate de cualquier situación de asociado
Asegúrate de que los procedimientos de pedido se ejecuten correctamente para los artículos de suministro necesarios para la sala de conserjería
Asegúrate de que toda la información local sobre el uso de los salones de conserjería esté actualizada y actualizada
Formación
Horario: debe estar disponible para trabajar en turnos de mañana y tarde; El horario depende del volumen del hotel. No somos capaces de adaptarnos a un horario semanal constante.
Salario: $20.00 / hr
Vamos a explorar tu trayectoria e intereses.
Por favor, completa la solicitud y sube tu currículum.
Por favor, espera que una buena parte del proceso de selección sea electrónica. ¡Cuidado con tus correos!
Descubre lo que puedes hacer en Marriott.
Compensación: $20.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
