Supervisor de botones
Tiempo completo • Augusta Marriott at the Convention Center
Beneficios:
- Igualación 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
COMPROMETERSE. EXPLORAR. DESCUBRIR.
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Compensación
$ 16-20 / hora
Resumen de la posición
El supervisor de botones supervisa las operaciones diarias de los servicios de timbre, puerta y transporte para garantizar una experiencia de llegada y salida perfecta para todos los huéspedes. Este puesto es responsable de liderar al personal de botones, mantener el horario y la condición del servicio de transporte y garantizar que cada interacción con los huéspedes refleje los altos estándares de servicio de Marriott.
Funciones laborales esenciales:
- Supervisar, capacitar y apoyar al personal de botones, porteros y conductores de transporte para garantizar un servicio constante, eficiente y cortés.
- Supervisar las llegadas y salidas de los huéspedes, asegurando que el manejo del equipaje, el servicio de aparcacoches y los servicios de puerta se ejecuten de manera profesional y rápida.
- Programe turnos diarios para botones y garantice una cobertura adecuada para todas las horas pico de llegada y salida.
- Mantener el mantenimiento del servicio de transporte del hotel, incluida la limpieza de rutina, las inspecciones de seguridad y la coordinación del mantenimiento o las reparaciones según sea necesario.
- Supervise los horarios de los servicios de transporte para garantizar la recogida y devolución oportuna de los huéspedes mientras mantiene registros precisos.
- Coordine con los equipos de recepción, conserjería y limpieza para entregar las solicitudes oportunas de los huéspedes y adaptaciones especiales.
- Manejar las inquietudes de los huéspedes o las oportunidades de recuperación del servicio de manera rápida y profesional.
- Asegúrese de que todos los asociados sigan los estándares, las políticas de aseo y las pautas de seguridad de la marca Marriott.
- Realice alineaciones diarias, evaluaciones de desempeño y sesiones de entrenamiento con el equipo.
- Mantenga un vestíbulo limpio, organizado y acogedor y un área de porte-cochere en todo momento.
Calificaciones:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; Se prefiere un título en hotelería.
- Mínimo 1-2 años de experiencia como supervisor en servicios para huéspedes de hoteles u operaciones de recepción.
- Fuertes habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
- Capacidad para levantar y mover equipaje de hasta 50 libras y permanecer de pie durante períodos prolongados.
- Licencia de conducir válida y historial de manejo limpio (obligatorio).
- Excelentes relaciones con los huéspedes y capacidad de resolución de problemas.
- Disponibilidad flexible, incluidas noches, fines de semana y días festivos.
- Se prefiere la experiencia de la marca Marriott.
Otros requisitos:
- Conocimiento del inglés y del idioma local
- Construir y mantener relaciones sólidas con huéspedes y asociados.
- Garantizar el cumplimiento de todos los estándares operativos de seguridad y marca.
- Promover un ambiente de trabajo positivo y orientado al equipo centrado en la satisfacción y excelencia de los huéspedes.
- Capacidad para manejar situaciones de conflicto de manera profesional
- Estar bien arreglado y cumplir con el código de vestimenta del hotel.
Conciencia de seguridad
Mantenga la seguridad adhiriéndose a las políticas de seguridad, siendo responsable de informar todos los accidentes de inmediato. Apoye todos los programas de seguridad. Proceda con precaución al caminar sobre pisos resbaladizos. Asegúrese de que se den las instrucciones de seguridad adecuadas antes de operar cualquier equipo.
Notar:
ARLLC, que opera como Augusta Marriott en el Centro de Convenciones, funciona los siete días de la semana, las veinticuatro horas del día. Usted, como asociado, debe darse cuenta de este hecho y ser consciente de que, a veces, puede ser necesario sacarlo de su turno acostumbrado, según lo exija el negocio. Además, comprende que los negocios determinan la cantidad de horas que trabaja, y que algunas semanas pueden programarse para menos de cuarenta horas, y en otras semanas puede estar programado para trabajar más de cuarenta horas por semana.
No se comunique con el hotel sobre el estado de la solicitud.
Los gerentes de contratación solo se comunicarán por correo electrónico con aquellos que cumplan con los requisitos del trabajo.
Los gerentes de contratación solo se comunicarán por correo electrónico con aquellos que cumplan con los requisitos del trabajo.
Compensación: $16.00 - $20.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.